Vacature:

Teamleider Klantenservice

Fixers is hard op weg om het grootste reparatiebedrijf van mobile devices van Nederland te worden. Met inmiddels 11 winkels zijn we al ruim vertegenwoordigd, maar we willen meer! Fixers repareert smartphones, tablets, laptops van alle A-merken. Daarnaast is Fixers Authorised Service Provider van Apple. Om onze groei te kunnen realiseren zijn wij per direct op zoek naar een Teamleider Klantenservice. Een topper die zorg draagt voor een optimale klantbeleving.

Waar moet jij over beschikken en wat ga jij doen:

Functieprofiel

· In deze rol ben je continu op zoek naar mogelijkheden om de klantbeleving te verhogen

· Je hebt een duidelijke visie waar onze klantenservice naar toe moet en hoe daar te komen

· Je inspireert jouw team om doelen te behalen en te verhogen (optimale “klantreis”)

· Je coacht en begeleidt je medewerkers

· Je bepaalt welke verbeterprojecten er opgestart en geïmplementeerd kunnen worden

· Je draait mee met Klantenservice

· Je geeft de klanten goede uitleg en slim advies

· Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is

· Je bent betrokken en voelt je verantwoordelijk voor klanten

· Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk

· Je bekijkt geregeld of processen gaan zoals het moet en je bent niet bang om processen te veranderen

Functievereisten

  • Minimaal hbo-werk en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring met Klantenservice
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende functie
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Goed in coachen, multitasken en communiceren
  • Affiniteit met mobile devices
  • Uitermate klantvriendelijk; geen vraag is je te gek
  • Accuraat, planmatig en stressbestendig
  • Fulltime beschikbaar, ook op zaterdagen
  • Je woont in de omgeving van Nieuw-Vennep

Wat biedt Fixers jou

  • Fixers biedt jou een unieke bedrijfscultuur: het draait bij ons om kwaliteit, kennis, ambitie, plezier in het werk en happy klanten
  • Fixers biedt een prima salaris aan de hand van je ervaring
  • Je ontvangt vakantiegeld en reiskosten

Pas jij binnen het profiel en wil jij je carrière een boost geven? Solliciteer dan direct!

Wil je de sfeer van Fixers komen proeven? Aarzel dan niet en kom bij ons langs. Tot gauw bij Fixers!

 

timer
Vaak vaak al binnen enkele uren gerepareerd
van
Reparatie bij jou op locatie
certificate
Reparatie vaak gedekt door verzekeraar

Het grootste Apple Authorised Service Provider netwerk van Nederland

Laat je device vakkundig repareren in één van onze repair stores. Bij ons krijg je eerlijk en vrijblijvend advies, met altijd een lekkere kop koffie.

Zoek een Repair Store bij jou in de buurt
servicepointmap